Alle Bestellungen werden mit DHL/Österreichischer Post versendet.​ Sie werden innerhalb der österreichischen Werktage von Montag bis Freitag versendet (mit Ausnahme von Feiertagen).​ Bestellungen, die am Samstag oder Sonntag eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.​ Wir übernehmen für jede Bestellung ab 25€ die Kosten für den Standardversand. Bei einer Bestellung unter 25€ ​ liegen die Kosten für den Standardversand bei 3,95€ (Standardversand innerhalb von 2-3 Werktagen).​ Es ist nicht möglich Lieferungen außerhalb Österreichs zu versenden.

Sie haben das Recht, von einem gemäß § 2 abgeschlossenen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.

Die Frist zur Ausübung dieses Rücktrittsrechts beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben. Falls Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und eine getrennte Lieferung erfolgt, beträgt die Frist zur Ausübung dieses Rücktrittsrechts vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um das Rückgabeverfahren einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte entweder per Telefon 0800 010 092 oder per E-Mail.

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist abgesandt wird.

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist abgesandt wird.

Wenn Sie von einem gemäß § 2 abgeschlossenen Vertrag gemäß den oben beschriebenen Regelungen zurücktreten, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich allfälliger Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotenen, günstigsten Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag an dem Sie uns über Ihren Rücktritt unterrichtet haben zurückzusenden.
Um das Rückgabeverfahren einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte entweder per Telefon 0800 010 092 oder per E-Mail.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Ware sind von Ihnen zu tragen.

Sie haben uns dann eine Entschädigung für eine Minderung des Verkehrswerts der Ware zu zahlen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Uns von Clinique Online ist Ihre Zufriedenheit ein wichtiges Anliegen. Sollten Sie aus einem Grund nicht völlig mit Ihrer Bestellung zufrieden sein, retournieren Sie uns den ungebrauchten Artikel und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück (Wir übernehmen sogar die Kosten für den Rückversand).
Wenn Sie ein Produkt, das Sie auf www.clinique.at gekauft haben, zurücksenden möchten, folgen Sie bitte diesen 3 einfachen Schritten unten:

1. RETOUREN-STICKER AUFKLEBEN
Um das Rückgabeverfahren einzuleiten und den Retouren-Sticker zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte entweder per Telefon 0800 010 092 oder per E-Mail

2. VERPACKEN
Verpacken Sie die Produkte sorgfältig, füllen Sie den Retourenschein aus und verschließen Sie das Paket gut.

3. VERSENDEN
Bringen Sie das Paket zur Post. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, steht Ihnen unsere kostenlose Kundenservice-Hotline unter 0800 010 092 (Mo-Fr 08:00 - 18:00 Uhr, Sa 09:00 - 17:00 Uhr) oder per Email gerne zur Verfügung.

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, senden Sie uns das nicht gewünschte Produkt zurück und geben Sie bitte eine neue Bestellung mit Ihrem neuen, gewünschten Produkt auf.

Wenn Sie ein falsches Produkt geliefert bekommen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter unserer kostenlosen Kundenservice-Hotline 0800 010 092 (Mo-Fr 08:00 - 18:00 Uhr, Sa 09:00 - 17:00 Uhr) oder per Email. Sollte ein Produkt oder die gesamte Bestellung beschädigt sein, behalten Sie bitte die Verpackung und alle Inhalte auf und kontaktieren Sie unsere Kundenservice-Hotline, wir helfen Ihnen gerne.

Wir können auf www.clinique.at leider nur Retouren akzeptieren, die online gekauft wurden. Produkte, die über einen Händler gekauft wurden, sollten am Ort des Kaufs zurückgegeben oder umgetauscht werden. Sollten Sie dabei irgendwelche Schwierigkeiten haben, rufen Sie bitte unsere kostenlose Kundenservice-Hotline 0800 010 092 (Mo-Fr 08:00 - 18:00 Uhr, Sa 09:00 - 17:00 Uhr) an oder kontaktieren Sie uns per Email.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel:

-SEPA-Lastschriftverfahren
-Sofortüberweisung
-MasterCard und Visa

Zu Ihrer eigenen Sicherheit müssen Rechnungsempfänger und -adresse mit den Daten der verwendeten Kreditkarte übereinstimmen. Wir behalten uns vor Bestellungen die diese Kriterien nicht erfüllen zu stornieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den AGB.

Information zum SEPA-Lastschriftverfahren
Auf clinique.at haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung per Lastschrift zu bezahlen. Um Zahlungen innerhalb des EURO-Raums zu vereinheitlichen, wird das österreichische Lastschriftverfahren durch das SEPA-Lastschriftverfahren (Single Euro Payment Area) abgelöst.
Das Lastschriftverfahren ist eine Zahlungsoption bei der Sie durch die Angabe Ihrer Bank-und Kontodetails an Clinique.at bezahlen können. Clinique.at wird den Rechnungsbetrag dann direkt von dem angegebenen Bankkonto einziehen. Dies geschieht durch vorab freigegebene Mandate und bietet eine einfache und problemfreie Zahlungslösung die darüber hinaus die Kunden vor nicht autorisierten Zahlungseinzügen schützt.
Voraussetzung für eine Bezahlung per Lastschrift ist ein Bankkonto bei einer österreichischen Bank sowie ein öffentlich bekanntes bzw. gültiges Konto.
Wählen Sie einfach die Zahlungsart „Lastschrift“ im Bestellvorgang aus und geben Sie IBAN sowie den Kontoinhaber ein. Die Basis für diese Zahlungsoption sind die IBAN und der BIC.

Was ist die IBAN?
Bei der IBAN handelt es sich um das internationale Format Ihrer bisherigen Kontonummer für Ihr Girokonto. Im Rahmen der Einführung des SEPA-Systems für den Euro-Zahlungsverkehr löst sie Kontonummer und Bankleitzahl ab. IBAN finden Sie auf den Geschäftspapieren Ihres Geldinstitutes, Ihrer Bankkarte und Ihren Kontoauszügen sowie in Ihrem Online-Banking-Bereich.

Was ist der BIC?
Der BIC ist der Business Identifier Code, auch bekannt als SWIFT. Mit diesem international anerkannten Code kann eine spezifische Bank identifiziert werden. Der BIC Code besteht aus 8 oder 11 Positionen: die ersten 4 stehen für den Bank Code, gefolgt vom Länder- und lokalen Code.

Leider müssen wir Bestellungen insofern limitieren, als dass Sie pro Kunde und pro Bestellung nicht mehr als 4 Stück desselben Produkts kaufen können. Der maximale Bestellwert liegt bei 650€ pro Kunde. Bei allen Waren aus unserem Shop bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere kostenlose Kundenservice-Hotline unter 0800 010 092 (Mo-Fr 08:00 - 18:00 Uhr, Sa 09:00 - 17:00 Uhr) oder per Email.

Wenn ein Produkt momentan nicht lieferbar ist, sehen Sie dies bereits auf der Artikeldetailseite. Sie können das Produkt dann auch nicht in den Warenkorb legen.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservicel für den Fall, dass Sie wissen möchten, wann der Artikel wieder lieferbar ist.
Kostenlose Hotline: 0800 010 092 (Mo-Fr 08:00 - 18:00 Uhr, Sa 09:00 - 17:00 Uhr)

Geben Sie Ihren Gutscheincode in das vorgesehene Textfeld "Gutscheincode" im Checkout ein. Wenn der Promotioncode akzeptiert wird, wird dies auf der "Bestellübersicht" Seite angezeigt.
Bitte beachten Sie: Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode eingelöst werden.

Alle Clinique Produkte können auch als Geschenk bestellt werden. Wir freuen uns, Ihre Produkte in einer ganz besonderen Geschenkverpackung zur Geltung zu bringen.
Wählen Sie dazu während des Zahlungsvorgangs einfach die Option "Geschenkverpackung".
Bitte beachten Sie: Mehrere Produkte in einer einzelnen Bestellung werden in einem Geschenk zusammengefasst.

Überprüfen Sie den Status Ihrer letzten Bestellungen indem Sie unsere Seite zur Bestellverfolgung besuchen. Klicken Sie auf den Link zur Bestellverfolgung und loggen Sie sich in Ihrem Account ein, um den Status Ihrer Bestellungen einzusehen. Um Ihre Bestellung über die Seite des Lieferanten zu verfolgen, klicken Sie auf die Sendungsnummer. Bitte beachten: Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Informationen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung beim Lieferservice verfügbar sind.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, nachdem sie bereits übermittelt wurde, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich telefonisch unter 0800 010 092 (Mo-Fr 08:00 - 18:00 Uhr, Sa 09:00 - 17:00 Uhr). Wir werden unser Bestes geben, um Ihrer Anfrage gerecht zu werden. Wenn eine Bestellung einmal bearbeitet wurde, bedauern wir, dass Ihre Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden kann.
Gelegentlich können einzelne Bestellungen oder Teile einer Bestellung aus folgenden Gründen storniert werden:

-Der Artikel ist nicht verfügbar.
-Schwierigkeiten im Bearbeitungsprozess der Zahlungsinformationen.
-Kann nicht zur abgegeben Adresse geliefert werden.
-Eine Bestellung wurde doppelt abgegeben.
-Auf Kundenanfrage.
-Die maximale Bestellsumme wurde überschritten.

Wenn Ihre Bestellung storniert wurde, erhalten Sie ein Email, das Sie auf die Stornierung der Bestellung hinweist. Stornierte Bestellungen werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt. Sollten Sie Fragen zu einer stornierten Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unsere kostenlose Kunden-Hotline unter 0800 010 092 (Mo-Fr 08:00 - 18:00 Uhr, Sa 09:00 - 17:00 Uhr).

 

Herzlich Willkommen bei Clinque Online. Online-Shopping ist einfach, schnell, zeitgemäß und sicher. Wählen Sie einfach die Produkte, die Sie bestellen möchten und folgen Sie den untenstehenden Anweisungen.

Schritt 1:
Wählen Sie zunächst eine Kategorie (z.B. Hautpflege) aus. Hier werden Ihnen alle dazugehörigen Produkte in dieser Kategorie angezeigt. Indem Sie auf der Produktabbildung auf „Schnellansicht“ klicken, können Sie das Produkt sofort in den Warenkorb legen. Für zusätzliche Informationen, Anwendungsvideos und ähnliche oder ergänzende Produkte, klicken Sie einfach auf den Produktnamen.

Schritt 2:
Sobald Sie alle gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf den  „Warenkorb“ oben rechts auf der Seite oder auf „Zum Warenkorb“ nachdem Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben.
Im Warenkorb erhalten Sie nun eine Übersicht Ihrer bisher ausgewählten Produkte. Sollten Sie Ihren Einkauf fortsetzen wollen, klicken Sie auf „Weiter shoppen“. Bevor Sie den Kauf abschließen, können Sie die Produkte im Warenkorb verändern (z.B. Menge, Farbe). Sollten Sie Ihren Einkauf abschließen und weiter zur Kasse gehen wollen, so folgen Sie bitte den Anweisungen auf der Seite.

Schritt 3:
Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, wird Ihnen Ihre Bestellnummer angezeigt. Zusätzlich wird Ihnen kurz nach Bestelleingang ein Bestätigungsemail geschickt.
Sollten Sie kein Bestätigungsemail innerhalb von 24h erhalten, kontaktieren Sie bitte unsere kostenlose Kundenservice unter 0800 010 092. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.
Wenn Sie bei der Bestellung unsicher sind oder eine Auskunft über Ihre letzten Bestellungen haben möchten, kontaktieren Sie bitte unsere kostenlose Kundenservice-Hotline unter 0800 010 092.

ZUM WARENKORB
Klicken Sie auf „Warenkorb“, um die Menge der Produkte im Warenkorb und die Kosten zu sehen. Außerdem können Sie hier die Menge der Produkte verändern.

PRODUKTE AUS DEM WARENKORB LÖSCHEN
Wenn Sie ein Produkt aus Ihrem Warenkorb löschen wollen, klicken Sie auf „Warenkorb“ und danach auf „Entfernen“ neben dem Produkt, dass Sie entfernen wollen.

Wir verstehen wie wichtig Ihnen Online Sicherheit ist. Wenn Sie bei Clinique Online bestellen, verschlüsseln wir Ihre persönlichen Informationen mittels der Secure Socket Layer (SSL) Verschlüsselungstechnologie. Dies ist aktuell die fortschrittlichste Sicherheitstechnologie für Online-Konsumenten. Ihre Bestellung ist somit sicher und geschützt. Erfahren Sie mehr über die SSL Verschlüsselungstechnologie unter:

http://compnetworking.about.com/cs/securityssl/g/bldef_ssl.htm?terms=ssl

Wichtig ist, dass Ihr Browser die SSL-Verschlüsselungstechnologie unterstützt. Browser die diese Technologie unterstützen sind:

Internet Explorer 6.0 und neuere Versionen
Mozilla Firefox 2.0.4 und neuere Versionen
Safari 2.0.4 und neuere Versionen

Unsere Seite funktioniert am besten mit dem Internet Explorer 6.0 oder aktuelleren Versionen, Firefox 2.0 oder aktuelleren Versionen sowie Safari 2.0.4. oder aktuelleren Versionen.

Diese Internetseite kann am besten mit Internet Explorer 6.0 oder aktuelleren Versionen oder mit Firefox 2.0 oder aktuelleren Versionen und einer mindest Bildschirmauflösung von 1024x768 angezeigt werden. Bitte beachten Sie, dass Monitore Farben gemäß Ihren Einstellungen unterschiedlich anzeigen. Bitte kontaktieren Sie unsere kostenlose Kundenservice-Hotline per Email, falls Sie Fragen zu spezifischen Farben haben. Wir freuen uns, Ihnen zusätzliche Informationen geben zu können.

Sie können Ihren Bestellstatus, sowie Ihre Bestellhistorie in Ihrem Account abrufen oder gerne unsere kostenlose Kundenservice-Hotline unter 0800 010 092 (Mo-Fr 08:00 - 18:00 Uhr, Sa 09:00 - 17:00 Uhr) oder per Email kontaktieren.

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht völlig zufrieden sein, können Sie das Produkt gerne entsprechend unseren im Widerrufsrecht dargestellten Fristen retournieren. Sollten Sie Hilfe beim Retournieren Ihres Produkts benötigen, hilft Ihnen gerne unsere kostenlose Kunden-Hotline unter 0800 010 092 (Mo-Fr 08:00 - 18:00 Uhr, Sa 09:00 - 17:00 Uhr) oder per Email.

Leider ist es nicht möglich, Bestellungen außerhalb Österreichs anzunehmen und zu versenden. Clinique verfügt allerdings über eine Vielzahl landesspezifischer Online-Shops. Besuchen Sie dazu gerne unsere Internationalen Seiten.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren wollen, kontaktieren bitte schnellstmöglich unsere kostenlose Kundenservice-Hotline unter 0800 010 092 (Mo-Fr 08:00 - 18:00 Uhr, Sa 09:00 - 17:00 Uhr). Wir werden uns bemühen Ihre Bestellung noch rechtzeitig anzupassen oder zu stornieren.

Clinique Produkte sind zu 100% allergiegetestet und parfumfrei. Wenn Sie Fragen zu den Inhaltstoffen eines bestimmten Produkts haben, steht Ihnen unser Consumer Care Team gerne unter
consumercare-at@gcc.clinique.com zur Verfügung. Sie können sie auch gerne über unser Kontaktformular erreichen, indem Sie die Optionen "Produktfragen, Beauty-Ratgeber und Anwendungstipps" und dann "Fragen zu Inhaltstoffen" auswählen.

Entscheidungen über das Auslaufen oder die Einführung von Produkten oder Produktgrößen werden auf Grund der Konsumentenwünsche und dem Kaufverhalten am österreichischen Markt getroffen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 0800 010 092 (Mo-Fr 08:00 - 18:00 Uhr, Sa 09:00 - 17:00 Uhr) oder per Email mit Angabe des nicht mehr erhältlichen Produkts und wir nennen Ihnen schnellstmöglich eine Alternative.

Wir respektieren Ihre Privatsphäre. Alle Informationen die Sie uns übermitteln, werden ohne Ihr Einverständnis, nicht an Dritte weitergegeben. Lesen Sie mehr dazu in unseren Datenschutzrichtlinien.

Durch SPAM Filter in Ihrem Internet Service Provider (ISP) und Email Anbieter kann der Empfang von Cliniqe Emails beeinflusst werden. Um dies zu umgehen, fügen Sie unseren Newsletter-Absender Ihrem Adressbuch hinzu. Damit erhalten Sie sicher alle Emails von Clinique. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren bitte unsere kostenlose Kundenservice-Hotline unter 0800 010 092 (Mo-Fr 08:00 - 18:00 Uhr, Sa 09:00 - 17:00 Uhr) oder per Email.

Leider können wir keine individuellen Proben versenden. Luxusminiaturen und Produktproben sind jeweils als spezielle Angebote oder im Checkout auswählbar, wenn ein Online-Kauf getätigt wird. Sollten Sie Hilfe bei der Auswahl des richtigen Clinique Produkts benötigen, helfen wir Ihnen gerne. Kontaktieren Sie dazu unsere kostenlose Kundenservice-Hotline unter 0800 010 092 (Mo-Fr 08:00 - 18:00 Uhr, Sa 09:00 - 17:00 Uhr) oder per Email.

Clinique setzt sich für die Abschaffung von Tierversuchen ein. Wir setzen uns gleichermaßen für die Gesundheit und Sicherheit der Verbraucher ein und bringen nur Produkte auf den Markt, die den geltenden Bestimmungen der Länder, in denen unsere Produkte verkauft werden, entsprechen.
Wir führen weder Tierversuche für unsere Produkte oder deren Inhaltsstoffe durch, noch engagieren wir Dritte, um diese Versuche in unserem Namen durchzuführen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Wir testen unsere fertigen Produkte in klinischen Studien an einer Gruppe von Freiwilligen.
Clinique unterstützt die Entwicklung und weltweite Einführung alternativer Testmethoden. Hierzu arbeitet das Unternehmen intensiv mit der gesamten Branche und mit der wissenschaftlichen Gemeinde in aller Welt zusammen, um diese alternativen Methoden zu erforschen und zu finanzieren.

Österreichische Kunden können Clinique Produkte über diesen Online-Shop kaufen. Um eine Verkaufstelle des Stationärhandels zu finden, benützen Sie bitte unseren Store Finder.

Clinique bietet Pflege- und Makeupberatungen an allen Clinique Countern an. Die Beratungen werden alle von professionell ausgebildeten Clinique Beratern durchgeführt. Unter Store Finder finden Sie einen Clinique Counter in Ihrer Nähe.

Unsere kostenlose Kunden-Hotline steht Ihnen gerne unter 0800 010 092 (Mo-Fr 08:00 - 18:00 Uhr, Sa 09:00 - 17:00 Uhr) oder per Email zur Verfügung.